Establecimiento Amigo: Tu clientela más mayor

ESTABLECIMIENTO AMIGO: ABRE TU COMERCIO A LA CLIENTELA DE MÁS EDAD

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La iniciativa Euskadi Lagunkoia del Gobierno Vasco quiere impulsar la generación de entornos que faciliten la vida a las personas que envejecen en nuestros municipios

Dentro de este contexto se quiere fomentar que también los establecimientos comerciales y hosteleros sean amigables con toda su clientela, teniendo especial cuenta las necesidades de nuestros mayores. Para ello se ha puesto en marcha la iniciativa Establecimiento Amigo, una campaña de formación que incluye una Guía de consejos y pautas de bajo o nulo coste para ayudar a hacer más amigable tu tienda o local de hostelería o con ello, que puedas atrar a la clientela de más edad.

Apúntate y recibirás ayuda para hacer más amigable tu negocio, adecuarlo a las necesidades de los más mayores y ganar clientela.

Es una oportunidad para tu negocio:

El número de personas mayores aumenta cada día y además tienen estas características:

• Frecuentan el comercio de proximidad
• Premian el buen servicio con fidelidad y confianza

En el programa Establecimiento Amigo tendrás la oportunidad de:

• Conocer pautas para mejorar la amigabilidad de tu negocio
• Mejorar el servicio de atención al cliente y atención a personas mayores gracias a una mayor sensibilización del personal
• Realizar una autoevaluación para identificar áreas de mejora
• Conseguir el sello "Somos Amigables" que te permitirá difundir tu compromiso
• Promoción gratuita a trevés de la "Red Euskadi Lagunkoia" y la "Guía de Establecimentos Amigos"

Únete al movimiento de amigabilidad, al fin y al cabo, también nosotros seremos mayores algún día.

AUTOR:
Borja Escalona
Técnico de Comercio
Oficina Técnica de Comercio de Gernika-Lumo: Elaboración propia

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